ТОП-10 Тенденций в бизнесе на ближайшее время.
1/ Развитие учетных IT-систем в той их части, которая связана со снижением затрат на труд. Все, что позволит сократить персонал, будет пользоваться спросом. Пользователю будет интересна любая ERP-система, если она позволяет убрать из бизнес-процесса человека. Заказчиков это будет волновать больше, чем точность данных или быстрота их получения.
2/ Наноидеи в розничных магазинах пока не очень приживаются, «магазины будущего», которые показывал Чубайс Медведеву, еще не открываются массово. Но рано или поздно эффективное решение будет найдено. Уже сейчас овощи и фрукты в супермаркетах покупатели взвешивают сами, хотя еще несколько лет назад возле электронных весов топтались операторы.
3/ Сами консультанты в магазинах будут постепенно заменяться умными электронными устройствами. Если сейчас вы, желая узнать подробности о товаре, зовете консультанта, то в ближайшем будущем будете просто скачивать QR-код в свой телефон (или планшет) и читать все с экрана. Конечно, в ряде сегментов (например, в ювелирных изделиях или в товарах премиум-класса) консультанты останутся. Но средний и низкий ценовые сегменты будут стремиться от них избавиться.
4/ Мобильные платежные системы, базирующиеся в телефоне (PayPass или аналоги), позволят многое изменить в торговле. Они могут заменить кассиров в метро, на вокзалах, в музеях, в кинотеатрах – да и бог еще знает где. Мобильные телефоны уже есть у всех, а еще через несколько лет у всех будут смартфоны.
5/ Сенсорные экраны с простыми, интуитивно понятными приложениями смогут заменить официантов в недорогих заведениях общепита. Если человек в состоянии заказать суши на дом через сайт, ему не составит большого труда, физически придя в кафе, сделать заказ со встроенного в стол планшета, оплатив с того же мобильного. Правда, готовые блюда ему кто-то должен будет принести, но простой разносчик тарелок стоит дешевле официанта и для работы их нужно меньше.
6/ Многие интернет-магазины ругают постаматы и не пользуются ими, но рано или поздно курьерская доставка станет очень дорогой, а ее качество (и сейчас не бог весть какое) упадет, и другого выбора у интернет-магазинов не остается. Особенно если количество постаматов вырастет и пробьет некий критический уровень проникновения.
7/ Любая автоматизация складских и производственных процессов будет приветствоваться бизнесом. Если уж Google создал автомобиль, которому не нужен водитель, скоро на рынке появится складской штабелер, которому не нужен оператор. А удобных и относительно недорогих упаковочных машин, к примеру, на рынке и сейчас предостаточно. Так что любой труд, не требующий специальных знаний, будет искореняться – людей будут заменять умными механизмами. А из живых организмов на производстве останутся только носители знаний, а не навыков – технологи, инженеры, операторы и т.д.
8/ Аутсорсинг развивается медленно. Торможение происходит в головах предпринимателей, которые либо по-прежнему наивно полагают, что «самим дешевле», либо просто боятся пускать чужаков на свою территорию. Но скоро жизнь заставит их изменить свою точку зрения. После того как владелец какой-нибудь производственной компании в очередной раз разрулит конфликт со стихийным профсоюзом своих уборщиц, требующих прибавки, он снимет трубку и позвонит в клининговую компанию.
9/Онлайн будет применяться везде, где только возможно. Даже самые кондовые b2b-компании сейчас спешно устанавливают у себя системы, позволяющие принимать заказы от клиентов в онлайне, – чтобы сэкономить на мартышкином труде операторов, вбивающих заказы в систему.
10/ Чем дальше филиал, тем меньше там работают и больше воруют. В ряде случаев заменить филиал может хороший склад ответственного хранения. В b2b-отраслях отношения с клиентами носят долгосрочный характер. Сейчас число хороших складов ответственного хранения в регионах катастрофически мало.
